Carmen Velasco – directora de marketing y comunicación de Columat

“Genera Columat un activo estratégico con datos y métricas tangibles, que aportan valor real”. Así explica a Canarias Empresarial, la directora de marketing y comunicación de la empresa, Carmen Velasco, las bondades de sus productos, que son las taquillas inteligentes (Smart Lockers). La experta participó esta semana en The District 2025, en Barcelona, donde explicó las particularidades del objeto, que “no se trata solo de Smart Lockers, si no de un infraestructura superior, conectada e integrada a la experiencia de los usuarios”. Además, apunta que en el futuro se convertirá “en un nodo logístico esencial en la infraestructura urbana, con capacidad de: reducir la huella de carbono y el tráfico urbano; democratizar el acceso a servicios 24/7; e integrarse con la movilidad eléctrica y los sistemas de gestión urbana”.

– ¿Cómo definirías Columat en una frase?

“En Columat desarrollamos infraestructura tecnológica transversal que conecta empresas, empleados y ciudadanos mediante Smart Lockers adaptables, sostenibles y 100% trazables, transformando la entrega, recogida y devolución en procesos más eficientes, medibles y conectados”.

– ¿Qué problema principal resuelven sus Smart Lockers?

“Para empezar, debemos entender que no se tratan solo de Smart Lockers, si no de un infraestructura superior, conectada e integrada a la experiencia de los usuarios. Con un software que se adapta a cada casuística, problemática y tipo de actividad concreta.

A partir de aquí, resolvemos las fricciones de procesos aún no digitalizados, que hoy representan más del 70% en la entrega y recepción de cualquier tipo de objeto, con y sin temperatura o carga. Hablamos de saturación en recepciones (65%), dependencia de personal (52%), tráfico urbano y congestión (70%) o riesgo por falta de trazabilidad y seguridad (43%) . Nuestros lockers eliminan estos puntos críticos al automatizar flujos físicos con trazabilidad total y cero intervención manual”.

– ¿Cuál es la ventaja diferencial frente a otras soluciones similares?

“Nuestra propuesta va más allá del simple almacenamiento: Hardware modular y adaptable (madera, acero, refrigerado o de carga) que se ajusta a cualquier entorno, oficinas, sector salud, retail, estaciones, espacios urbanos o entornos industriales; Software propio con trazabilidad total, que se integra con ERPs, CRMs y plataformas de terceros; y KPIs medibles, hasta 63 horas ahorradas al mes en intralogística, reducción del 55% de congestión en zonas de tránsito, 38% menos emisiones de CO₂ y una mejora del +70% en la satisfacción del usuario (NPS).

En otras palabras, no solo instalamos lockers, sino que generamos un activo estratégico con datos y métricas tangibles, que aportan valor real.

Como comentábamos antes, aportamos valor adaptándonos a cualquier tipo de caso, por ejemplo:

En Inditex resolvemos la entrega de menús a empleados en sus oficinas de forma segura, sin saturar el comedor y con control total de temperatura, integrándonos con sus apps de gestión de pedidos.

En CaixaBank solucionamos la gestión segura de documentación, onboarding de empleados y entrega de paquetería personal y corporativa, integrando los lockers con procesos de RRHH e IT. El resultado: seguridad, trazabilidad y disponibilidad 24/7 sin depender de personal.

Con Ricoh abordamos la necesidad de homogeneizar la gestión de paquetería interna y personal en múltiples países europeos, ofreciendo lockers modulares conectados a un software centralizado. Así reducimos incidencias, mejoramos la trazabilidad y estandarizamos la experiencia en toda la red.

En edificios corporativos y hoteles resolvemos la falta de flexibilidad en la gestión de paquetería y objetos personales, ofreciendo lockers multifunción (paquetería, consigna, carga eléctrica) que aportan comodidad 24/7 y revalorizan el activo inmobiliario. Es el caso de Colonial y CBRE.

En ID Logistics resolvemos la gestión ineficiente de stock, herramientas y dispositivos en talleres y zonas industriales, donde los recuentos manuales generaban pérdidas de tiempo y una trazabilidad limitada.

Con nuestros smart lockers conectados, el personal puede depositar y recoger herramientas de forma autónoma y segura, con un sistema que garantiza trazabilidad total, control de incidencias y gestión digital del stock en tiempo real.

El resultado es una reducción drástica en los tiempos de recuento, mayor control sobre los recursos críticos y una operativa más eficiente, minimizando pérdidas y mejorando la productividad en entornos industriales”.

– ¿Qué sectores son los que más utilizan actualmente sus sistemas?

“Nuestros Smart Lockers ya son una realidad transversal y se utilizan en sectores muy distintos, cada uno con necesidades específicas: Retail y logística, impulsan el click&collect y las devoluciones sin fricciones, además de desplegar redes urbanas para reducir intentos fallidos y costes logísticos; Corporativo e intralogística, grandes compañías como Inditex, Ricoh o Telefónica utilizan los lockers para la gestión interna de paquetería, documentación y equipos IT, liberando recursos de recepción y aumentando la eficiencia; Salud y farmacéutico, hospitales y laboratorios utilizan lockers refrigerados para la dispensación de medicación ambulatoria, recogida de muestras y gestión de stock crítico; Transporte y smart cities, estaciones y aeropuertos los aplican para gestionar equipaje, objetos perdidos y paquetería urbana, al mismo tiempo que generan ingresos adicionales; Real Estate y hospitality, edificios de oficinas, residenciales y hoteles los implementan como servicio de valor añadido para usuarios, residentes y empleados, integrando paquetería, consigna y hasta puntos de carga; y Logística industrial, operadores como ID Logistics los utilizan para la gestión de stock, herramientas y dispositivos en talleres y áreas industriales, asegurando trazabilidad y reduciendo tiempos de control e incidencias.

En definitiva, los lockers de Columat no son una solución sectorial, sino una infraestructura versátil que se adapta a cualquier entorno donde exista intercambio de objetos, trazabilidad necesaria y demanda de eficiencia”.

– ¿Qué planes de expansión tienen a corto plazo?

“Nuestra estrategia inmediata se centra en continuar con la expansión internacional, pero sobre todo en Europa: reforzar presencia en países donde ya operamos (España, Francia, Portugal, Italia, Andorra) e impulsando nuevos mercados como el norte de Europa y UK”.

– ¿Qué papel cree que tendrán los Smart Lockers en las ciudades inteligentes?

“En mi opinión, todo apunta a que serán un nodo logístico esencial en la infraestructura urbana, con capacidad de: reducir la huella de carbono y el tráfico urbano en más de un 35%; democratizar el acceso a servicios 24/7, desde entregas hasta farmacia ambulatoria; e integrarse con la movilidad eléctrica (puntos de carga) y los sistemas de gestión urbana. En definitiva, formarán parte de la columna vertebral de las Smart Cities, combinando conveniencia, sostenibilidad y tecnología”.

– ¿Un reto clave que afronta la logística del futuro y cómo Columat piensa abordarlo?

“El gran reto es equilibrar la inmediatez y la conveniencia con la sostenibilidad. Hoy el comercio electrónico y la logística interna demandan velocidad, pero a costa de costes crecientes y externalidades ambientales.

Nuestra respuesta es clara: rediseñar la red de distribución de las empresas, organizaciones y espacios a través de lockers estratégicamente situados según sus necesidades; ofrecer datos y analítica en tiempo real para optimizar decisiones, recursos y costes; y apostar por la automatización total con trazabilidad 100%, reduciendo errores, tiempos y tareas manuales innecesarias.

En Columat no solo hablamos de entregar más rápido, sino de entregar de forma más inteligente, medible y sostenible, automatizando flujos de entrega y recogida más allá de la paquetería”.